요약
현상
원인
? | 설치 중에 오류가 발생했거나 업데이트가 설치되지 않았습니다. |
? | 업데이트가 설치되었으나 컴퓨터를 다시 시작했을 때 파일이 업데이트되지 않았습니다. |
해결 방법
업데이트 설치 여부 확인
업데이트 설치 여부를 확인하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
방법 1: 설치 내역 검토
설치 내역을 검토하려면 다음과 같이 하십시오.
1. | 시작을 누르고 모든 프로그램을 가리킨 다음 Windows Update 또는 Microsoft Update를 누릅니다. |
2. | 웹 사이트에서 업데이트 내역 검토를 누릅니다. |
3. | 특정 업데이트에 대한 최근 항목을 찾습니다. |
4. | 상태 열의 아이콘 색을 확인합니다. 아이콘 색이 녹색이면 업데이트가 설치된 것입니다. 아이콘 색이 빨간색이면 업데이트가 설치되지 않은 것입니다. |
방법 2: 설치 로그 파일 확인
설치 로그 파일을 확인하려면 시작, 실행을 차례로 누르고 %Windir%KBnnnnnn.log를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
참고 이 명령에서 nnnnnn은 업데이트에 대한 기술 자료 문서의 번호를 나타냅니다.
다음과 유사한 항목이 나타나는 경우 업데이트가 설치된 것입니다.
참고 이 예제에서 x는 숫자 값을 나타냅니다.
RebootNecessary = x,WizardInput = x, DontReboot = x, ForceRestart = x
참고 이 방법은 Windows 관련 업데이트에만 해당합니다. Office 관련 업데이트의 경우에는 이 로그 파일이 만들어지지 않습니다.
문제 해결
문제를 해결하려면 업데이트 설치 여부에 따라 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
업데이트가 설치되지 않은 경우 문제 해결 방법
업데이트 웹 사이트에서 해당 업데이트 옆에 빨간색 아이콘 또는 오류 메시지가 나타나는 경우 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
업데이트가 설치된 경우 문제 해결 방법
업데이트 웹 사이트에서 해당 업데이트 옆에 녹색 아이콘이 나타나고 이 업데이트를 적어도 세 번 이상 설치한 경우 문제를 해결하려면 다음 방법을 사용하십시오. 각 방법을 차례대로 수행합니다. 한 가지 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 수행합니다.
방법 1: 악성 소프트웨어 제거 도구 설치
악성 소프트웨어 제거 도구를 설치합니다. 이 도구를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 도구가 자동으로 실행됩니다.
이 도구의 최신 버전을 구하려면 Windows Update 웹 사이트 또는 Microsoft Update 웹 사이트를 방문하십시오. 이 도구를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
방법 2: 스파이웨어 방지 소프트웨어 및 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 컴퓨터 검사
스파이웨어 방지 소프트웨어 및 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 컴퓨터를 검사합니다. 인터넷에서 이러한 소프트웨어의 평가판을 저렴하게 사용할 수 있습니다.
참고 Microsoft AntiSpyware 베타 프로그램에 참여하려면 다음 링크를 누르십시오.
방법 3: 안전 모드에서 업데이트 설치
안전 모드에서 업데이트를 설치합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
1. | 다음과 같이 업데이트를 다운로드합니다.
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2. | 다음과 같이 업데이트를 설치합니다.
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3. | 안전 모드에서 업데이트를 설치합니다. 안전 모드에서는 대부분의 프로세스와 서비스가 실행되지 않으며 Windows Update 서비스도 실행되지 않습니다. 안전 모드에서 업데이트를 설치하면 업데이트 설치를 방해하는 응용 프로그램 또는 프로세스가 있는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 안전 모드에서 설치하려면 다음과 같이 하십시오.
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방법 4: Microsoft 고객기술지원부에 문의
Microsoft 고객기술지원부에 문의합니다. Microsoft 고객기술지원부에 문의하려면 다음과 같이 하십시오.
1. | 시작을 누르고 모든 프로그램을 가리킨 다음 Windows Update 또는 Microsoft Update를 누릅니다. |
2. | 도움말 및 지원 보기를 누른 다음 웹 사이트의 지시에 따릅니다. |
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